【参加者の感想】(12月12日(土)15:00開催)第14回介護ITオンライン勉強会「クレーム対応とサポートテクニックを磨け!」
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【参加者の感想】(12月12日(土)15:00開催)第14回介護ITオンライン勉強会「クレーム対応とサポートテクニックを磨け!」

¥1,500 税込

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参加された方の感想です! ●今回の勉強会全体について、よかった点があればいくつか教えてください。 ・初めての方で発表している方がいてとても勇気づけられました! ・発表者が多く、様々な側面から考察することができた。 ・介護現場のクレーム等のリアルなお話しを伺うことが出来た事 ・初参加の方が2名おられたのが良かったです。 ・「クレーム」について、それぞれの立場からの意見を聴くことができた ・プレゼンの内容がわかりやすく勉強になりました。 ●今回の勉強会で、あなたについてよかった点があればいくつか教えてください。 ・クレーム対応についてもっと勉強しようと思いました。 ・現場でのクレーム対応方法を伝えることができた。 ・介護現場で生き残るにはいかにクレーム対応を上手出来るか否かというほど、人の感情で苦労する業種かという事が改めて理解出来ました。自尊感情を高く持つことと感謝の言葉「ありがとうございます!」が大切ですね。 ・クレーム対応に限らず、日々のコミュニケーションやマネジメントの向上のために意識すべき点がたくさんありました。 ・いろんなご意見を頂戴し、今後の参考になった ・リスク管理について改めて学ぶ事が出来た。 Zoom研修だとこれまであきらめていた研修に参加する事が出来ます。 仕事、家庭どれも手を抜けない大事な事ですが時間が足りません。自信のスキルアップが後回しになる事も多かったのですが、時間を有効に活用する事が出来てとても良い事だと今回の参加では特に感じました。